¿Por qué faltan stickers?
Si la captura tiene una cuadrícula irregular, añade las zonas que falten durante la revisión. Para problemas al añadir el pack, consulta la guía de exportación a WhatsApp.
Ayuda de Stiko
Soporte de Stiko
Respuestas a las dudas más habituales y contacto con el desarrollador.
English¿Cómo hago uno animado?
En Stiko, elige crear un sticker animado, importa un vídeo corto o una grabación de pantalla y selecciona el fragmento que quieras usar.
¿Se suben mis imágenes?
Las capturas y vídeos de tu galería se procesan en el dispositivo. Si publicas en Comunidad, se envían los stickers finales y su título al servidor. Importar un enlace también utiliza un servicio en línea. Lee la política de privacidad para conocer los demás datos de la app.
¿Cómo borro mis datos?
Puedes quitar packs desde la biblioteca y gestionar la cuenta opcional en los ajustes. Consulta Eliminar cuenta y datos. Eliminar la cuenta de Stiko no borra automáticamente los datos de compra de RevenueCat; puedes pedir su borrado por correo.
¿Cómo quito los anuncios?
En Ajustes, elige Quitar anuncios. Es un pago único que quita todos los anuncios de Stiko, incluidos los de añadir packs de Comunidad. No es una suscripción. La tienda muestra el precio final antes de confirmar.
¿Cómo restauro la compra?
Usa la misma cuenta de la tienda con la que compraste y abre Stiko → Ajustes → Restaurar compras, con conexión a Internet. La compra de iOS se restaura en iOS y la de Android en Android. No se transfiere entre App Store y Google Play ni al iniciar sesión en Stiko.
¿Por qué siguen apareciendo anuncios?
Una compra cancelada, fallida o pendiente no activa el acceso sin anuncios. Si la tienda ya la confirmó, intenta restaurarla en la misma plataforma. Si sigue fallando, escribe a soporte e indica tu plataforma, la versión de Stiko y lo que ocurre. Para reembolsos, contacta con la tienda donde compraste.
Contactar con soporte
Escribe a marcos@devbymeco.com con tu modelo de móvil, la versión de Stiko y el paso donde ocurre el problema. No envíes contraseñas, datos de pago, recibos completos ni capturas personales. Para consultas o borrado de datos de compra, añade el código de Stiko → Ajustes → Privacidad → Copiar código de compras, si está disponible. Si no aparece o no puedes abrir la app, indícalo con tu plataforma y versión. Te pediremos solo la información necesaria para localizar el perfil y verificar la solicitud.
Stiko Support — English
Why are some stickers missing?
If a screenshot has an irregular grid, add the missing areas during review. If a pack does not appear in WhatsApp, check the export confirmation and WhatsApp version.
How do I create an animated sticker?
Choose animated sticker creation in Stiko, import a short video or screen recording and select the part you want to use.
Are my images uploaded?
Gallery screenshots and videos are processed on your device. Community publishing uploads the final stickers and their title. Link import also uses an online service. See our privacy policy.
How do I delete my data?
Delete packs in Library and manage the optional account in Settings. See Delete account and data. Deleting a Stiko account does not automatically erase RevenueCat purchase data; request that separately by email.
How do I remove ads?
Choose Remove ads in Settings. A one-time payment removes all Stiko ads, including ads when adding Community packs. It is not a subscription. The store shows the final price before confirmation.
How do I restore my purchase?
Use the same store account you purchased with and open Stiko → Settings → Restore purchases with an Internet connection. An iOS purchase restores on iOS and an Android purchase on Android. It does not transfer between App Store and Google Play or by signing in to Stiko.
Why am I still seeing ads?
A canceled, failed or pending purchase does not activate ad-free access. If the store already confirmed it, try restoring on the same platform. If it still fails, email support with your platform, Stiko version and what happens. For refunds, contact the store where you purchased.
Contact support
Email marcos@devbymeco.com with your phone model, Stiko version and the step where the problem occurs. Do not send passwords, payment details, full receipts or personal screenshots. For purchase enquiries or purchase-data deletion, include the code from Stiko → Settings → Privacy → Copy purchase support code, if available. If the option is missing or you cannot open the app, explain this and provide your platform and version. We will ask only for information needed to locate the profile and verify the request.