Por que estão faltando figurinhas?
Se o print tiver uma grade irregular, adicione as áreas que faltam durante a revisão. Se o pacote não aparecer no WhatsApp, consulte o guia de exportação para o WhatsApp.
Ajuda do Stiko
Suporte do Stiko
Respostas às dúvidas mais comuns e contato com o desenvolvedor.
Como faço uma figurinha animada?
No Stiko, escolha criar uma figurinha animada, importe um vídeo curto ou uma gravação de tela e selecione o trecho que quer usar.
Minhas imagens são enviadas?
Os prints e vídeos da sua galeria são processados no aparelho. Se você publicar na Comunidade, as figurinhas finais e o título são enviados ao servidor. Importar um link também usa um serviço online. Leia a política de privacidade para conhecer os demais dados do app.
Como apago meus dados?
Você pode remover pacotes na biblioteca e gerenciar a conta opcional nas configurações. Consulte Excluir conta e dados. Excluir a conta do Stiko não apaga automaticamente os dados de compra da RevenueCat; você pode pedir a exclusão por e-mail.
Como removo os anúncios?
Em Configurações, escolha Remover anúncios. É um pagamento único que remove todos os anúncios do Stiko, inclusive os que aparecem ao adicionar pacotes da Comunidade. Não é uma assinatura. A loja mostra o preço final antes de você confirmar.
Como restauro a compra?
Use a mesma conta da loja com que você comprou e abra Stiko → Configurações → Restaurar compras, com conexão à internet. A compra do iOS é restaurada no iOS e a do Android no Android. Ela não é transferida entre a App Store e o Google Play nem ao entrar no Stiko.
Por que ainda aparecem anúncios?
Uma compra cancelada, com falha ou pendente não ativa o acesso sem anúncios. Se a loja já confirmou, tente restaurá-la na mesma plataforma. Se continuar falhando, escreva para o suporte informando sua plataforma, a versão do Stiko e o que acontece. Para reembolsos, entre em contato com a loja onde comprou.
Falar com o suporte
Escreva para marcos@devbymeco.com com o modelo do seu celular, a versão do Stiko e a etapa em que o problema acontece. Não envie senhas, dados de pagamento, recibos completos nem prints pessoais. Para dúvidas ou exclusão de dados de compra, inclua o código de Stiko → Configurações → Privacidade → Copiar código de compras, se estiver disponível. Se a opção não aparecer ou você não conseguir abrir o app, informe isso com sua plataforma e versão. Pediremos apenas as informações necessárias para localizar o perfil e verificar a solicitação.