Pourquoi manque-t-il des stickers ?
Si la capture présente une grille irrégulière, ajoutez les zones manquantes pendant la vérification. Si le pack n'apparaît pas dans WhatsApp, consultez le guide d'export vers WhatsApp.
Aide Stiko
Assistance Stiko
Les réponses aux questions les plus fréquentes et le contact du développeur.
Comment créer un sticker animé ?
Dans Stiko, choisissez de créer un sticker animé, importez une courte vidéo ou un enregistrement d'écran et sélectionnez l'extrait que vous voulez utiliser.
Mes images sont-elles envoyées ?
Les captures et vidéos de votre galerie sont traitées sur l'appareil. Si vous publiez dans la Communauté, les stickers finaux et leur titre sont envoyés au serveur. L'importation d'un lien utilise aussi un service en ligne. Consultez la politique de confidentialité pour connaître les autres données de l'appli.
Comment supprimer mes données ?
Vous pouvez retirer des packs depuis la bibliothèque et gérer le compte facultatif dans les réglages. Consultez Supprimer le compte et les données. Supprimer le compte Stiko n'efface pas automatiquement les données d'achat de RevenueCat ; vous pouvez en demander la suppression par e-mail.
Comment supprimer les publicités ?
Dans les Réglages, choisissez Supprimer les publicités. C'est un paiement unique qui supprime toutes les publicités de Stiko, y compris celles affichées lors de l'ajout de packs de la Communauté. Ce n'est pas un abonnement. La boutique affiche le prix final avant la confirmation.
Comment restaurer mon achat ?
Utilisez le même compte de boutique que lors de l'achat et ouvrez Stiko → Réglages → Restaurer les achats, avec une connexion Internet. Un achat iOS se restaure sur iOS et un achat Android sur Android. Il n'est pas transféré entre l'App Store et Google Play, ni en vous connectant à Stiko.
Pourquoi des publicités s'affichent-elles encore ?
Un achat annulé, échoué ou en attente n'active pas l'accès sans publicité. Si la boutique l'a déjà confirmé, essayez de le restaurer sur la même plateforme. Si cela échoue toujours, écrivez à l'assistance en indiquant votre plateforme, la version de Stiko et ce qui se passe. Pour un remboursement, contactez la boutique où vous avez acheté.
Contacter l'assistance
Écrivez à marcos@devbymeco.com en indiquant le modèle de votre téléphone, la version de Stiko et l'étape où le problème se produit. N'envoyez ni mots de passe, ni données de paiement, ni reçus complets, ni captures personnelles. Pour une question ou une suppression de données d'achat, ajoutez le code de Stiko → Réglages → Confidentialité → Copier le code d'achat, s'il est disponible. Si l'option n'apparaît pas ou si vous ne pouvez pas ouvrir l'appli, signalez-le avec votre plateforme et votre version. Nous vous demanderons uniquement les informations nécessaires pour retrouver le profil et vérifier la demande.