Si vos stickers Stiko n'apparaissent pas dans WhatsApp, vérifiez que le pack est enregistré, exportez-le de nouveau et validez la confirmation dans WhatsApp. Cherchez-le ensuite dans le panneau de stickers d'une discussion. Si WhatsApp affiche une erreur, lisez le message avant de modifier le pack ou de recommencer.
Dans ce guide
Il y a trois étapes distinctes : créer le sticker, enregistrer le pack dans Stiko et l'ajouter à WhatsApp. Savoir à quelle étape le processus s'arrête permet de corriger le problème sans repartir de zéro avec toutes vos captures ou vidéos.
Repérez l'étape où le pack disparaît
| Symptôme | Première vérification | Étape suivante |
|---|---|---|
| Vous ne trouvez pas le pack dans Stiko | La création est peut-être restée à l'état de brouillon | Ouvrez le projet et terminez l'enregistrement du pack |
| Le pack est dans Stiko, mais WhatsApp ne s'ouvre pas | Vérifiez l'installation et la version de WhatsApp | Ouvrez WhatsApp et réessayez depuis le pack |
| WhatsApp s'ouvre, mais le pack n'apparaît pas | Vérifiez si la confirmation d'ajout a été oubliée | Relancez l'export et validez la confirmation |
| Le pack apparaît, mais un sticker ne bouge pas | Vérifiez si le résultat de Stiko est fixe ou animé | Revenez à la vidéo d'origine et à la fonction des stickers animés |
Comment relancer l'export depuis Stiko
- Ouvrez la bibliothèque de Stiko. Cherchez le pack que vous prépariez.
- Vérifiez le contenu. Assurez-vous que les pièces attendues sont présentes et que les stickers animés bougent dans l'aperçu.
- Lancez l'export vers WhatsApp. Attendez que l'appli de destination s'ouvre ou que le résultat de l'opération s'affiche.
- Acceptez l'ajout du pack. Ouvrir WhatsApp ne confirme pas à lui seul que le pack a été ajouté.
- Ouvrez une discussion et son panneau de stickers. Cherchez l'icône du pack parmi les collections disponibles.
Si vous utilisez plusieurs installations ou variantes de WhatsApp, vérifiez dans laquelle l'export a abouti. Les étapes de ce guide concernent la destination ouverte par Stiko ; elles ne supposent pas une compatibilité avec toutes les variantes de messagerie.
Si WhatsApp ne s'ouvre pas, essayez de l'ouvrir directement et vérifiez qu'il fonctionne. Mettez à jour Stiko et WhatsApp depuis leurs boutiques et revenez au pack pour réessayer. Si un message d'erreur s'affiche, notez son texte : il aide à distinguer un problème de format d'un problème d'ouverture de l'appli.
Quoi vérifier si WhatsApp refuse le pack
WhatsApp fixe des exigences pour les packs tiers : entre 3 et 30 stickers par pack, et une séparation entre stickers fixes et animés. Vous pouvez les consulter dans la documentation officielle de WhatsApp. Ce sont des exigences de format, pas un diagnostic automatique de n'importe quelle erreur.
Stiko prépare l'export depuis l'appli. Si un avertissement apparaît sur le nombre de pièces ou le type de pack, suivez-le et vérifiez le contenu. Ne changez pas les extensions de fichiers à la main : renommer une image ou une vidéo ne convertit pas son format.
Quand le problème concerne un pack animé, commencez par un clip court et vérifiez que le sticker a bien été créé dans Stiko. Le guide de la vidéo au sticker animé explique comment préparer l'extrait.
Le pack apparaît, mais le résultat n'est pas celui attendu
Le sticker est flou
Ouvrez la capture d'origine. Si le dessin y paraît déjà petit ou flou, le découpage automatique ne peut pas récupérer de détails. Prenez une capture plus nette et recréez cette pièce ; inutile de refaire celles qui sont déjà réussies.
Le sticker contient un nom ou un bouton
Revenez à la vérification des découpages et ajustez les limites pour exclure l'interface. Si un avatar a été sélectionné comme une autre pièce, supprimez-le. Dans comment découper plusieurs stickers, vous trouverez des exemples de ces corrections.
Le sticker animé est resté fixe
Vérifiez que la source était une vidéo et que vous avez utilisé la fonction des stickers animés. Une capture ne conserve qu'un instant. Si l'aperçu de Stiko est déjà fixe, vérifiez la création avant de relancer l'export.
Quelles informations envoyer si le problème persiste
Contactez l'assistance Stiko en indiquant le modèle de téléphone, la version du système, les versions de Stiko et de WhatsApp, si le pack est fixe ou animé et l'étape où il bloque. Ajoutez le texte de l'erreur s'il y en a un.
Il est aussi utile de préciser si cela arrive avec tous les packs ou un seul. Inutile de partager des conversations personnelles : une description du processus et du message suffit généralement pour commencer.
Questions sur les packs qui n'apparaissent pas
Dois-je supprimer Stiko et tout recommencer ?
Commencez par vérifier le pack et relancer l'export. Désinstaller Stiko ou effacer ses données peut supprimer la bibliothèque locale ; ce n'est pas la première étape pour résoudre un problème d'ajout de pack.
Avoir le sticker dans la galerie signifie-t-il qu'il est déjà dans WhatsApp ?
Non. La galerie conserve des images ou des vidéos. Pour utiliser le contenu comme sticker, vous devez le créer et l'ajouter à WhatsApp. Si vous partez de TikTok, suivez le guide de TikTok vers WhatsApp.
Créez et exportez vos packs avec Stiko
Transformez vos captures ou vidéos en stickers et ajoutez le pack à WhatsApp depuis l'appli.