Se as suas figurinhas do Stiko não aparecem no WhatsApp, confira se o pacote está salvo, exporte de novo e conclua a confirmação no WhatsApp. Depois procure-o no painel de figurinhas de uma conversa. Se o WhatsApp mostrar um erro, leia a mensagem antes de mudar o pacote ou repetir a operação.
Neste guia
São três passos diferentes: criar a figurinha, salvar o pacote no Stiko e adicioná-lo ao WhatsApp. Saber em qual deles o processo para permite corrigir o problema sem recomeçar com todos os seus prints ou vídeos.
Descubra em que passo o pacote some
| Sintoma | Primeira verificação | Próximo passo |
|---|---|---|
| Você não encontra o pacote no Stiko | A criação pode ter ficado como rascunho | Abra o projeto e termine de salvar o pacote |
| O pacote está no Stiko, mas o WhatsApp não abre | Confira a instalação e a versão do WhatsApp | Abra o WhatsApp e tente de novo a partir do pacote |
| O WhatsApp abre, mas o pacote não aparece | Veja se faltou confirmar a adição | Repita a exportação e conclua a confirmação |
| O pacote aparece, mas uma figurinha não se mexe | Veja se o resultado do Stiko é estático ou animado | Volte ao vídeo original e à função de animadas |
Como repetir a exportação pelo Stiko
- Abra a biblioteca do Stiko. Procure o pacote que você estava preparando.
- Confira o conteúdo. Verifique se as peças esperadas estão lá e se as animadas se mexem na pré-visualização.
- Inicie a exportação para o WhatsApp. Espere o app de destino abrir ou o resultado da operação aparecer.
- Aceite a adição do pacote. Abrir o WhatsApp não confirma, por si só, que o pacote foi adicionado.
- Abra uma conversa e o painel de figurinhas. Procure o ícone do pacote entre as coleções disponíveis.
Se você usa mais de uma instalação ou variante do WhatsApp, confira em qual a exportação terminou. Os passos deste guia se referem ao destino que o Stiko abre; não pressupõem compatibilidade com qualquer variante de mensageiro.
Se o WhatsApp não abrir, tente abri-lo diretamente e veja se ele funciona. Atualize o Stiko e o WhatsApp pelas lojas e volte ao pacote para tentar de novo. Se aparecer uma mensagem de erro, anote o texto: ajuda a distinguir um problema de formato de um problema ao abrir o app.
O que revisar se o WhatsApp recusar o pacote
O WhatsApp estabelece requisitos para pacotes de terceiros: de 3 a 30 figurinhas por pacote e separação entre figurinhas estáticas e animadas. Você pode conferi-los na documentação oficial do WhatsApp. São requisitos de formato, não um diagnóstico automático de qualquer erro.
O Stiko prepara a exportação pelo app. Se aparecer um aviso sobre o número de peças ou o tipo de pacote, siga esse aviso e revise o conteúdo. Não mude extensões de arquivo à mão: renomear uma imagem ou um vídeo não converte o formato.
Quando o problema afeta um pacote animado, comece com um clipe curto e confira se a figurinha foi criada corretamente no Stiko. O guia de vídeo para figurinha animada explica como preparar o trecho.
O pacote aparece, mas o resultado não é o esperado
A figurinha está borrada
Abra o print original. Se o desenho já parece pequeno ou borrado ali, o recorte automático não consegue recuperar detalhes. Tire um print mais nítido e crie essa peça de novo; não é preciso refazer as que já estão boas.
A figurinha inclui um nome ou um botão
Volte à revisão dos recortes e ajuste os limites para deixar a interface de fora. Se um avatar foi selecionado como outra peça, apague-o. Em como recortar várias figurinhas você encontra exemplos dessas correções.
A figurinha animada ficou parada
Confira se a origem era um vídeo e se você usou a função de animadas. Um print só guarda um instante. Se a pré-visualização do Stiko já estiver parada, revise a criação antes de repetir a exportação.
Que dados enviar se continuar falhando
Entre em contato com o suporte do Stiko e informe o modelo do celular, a versão do sistema, as versões do Stiko e do WhatsApp, se o pacote é estático ou animado e o passo em que o processo para. Inclua o texto do erro, se aparecer.
Também ajuda dizer se acontece com todos os pacotes ou só com um. Não é preciso compartilhar conversas pessoais: uma descrição do processo e da mensagem costuma bastar para começar.
Perguntas sobre pacotes que não aparecem
Preciso apagar o Stiko e começar do zero?
Comece conferindo o pacote e repetindo a exportação. Desinstalar o Stiko ou apagar os dados dele pode eliminar a biblioteca local; esse não é o primeiro passo para resolver uma falha ao adicionar um pacote.
Ter a figurinha na galeria significa que ela já está no WhatsApp?
Não. A galeria guarda imagens ou vídeos. Para usar o conteúdo como figurinha, você precisa criá-la e adicioná-la ao WhatsApp. Se você parte do TikTok, siga o guia do TikTok para o WhatsApp.
Crie e exporte seus pacotes com o Stiko
Transforme seus prints ou vídeos em figurinhas e adicione o pacote ao WhatsApp pelo app.