Eliminar cuenta y datos

Actualizada el 2 de octubre de 2026. English

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de los datos de Stiko aunque no tengas acceso a la app. Contacta con Marcos González Ferreira (devbymeco) en marcos@devbymeco.com, con el asunto «Eliminar cuenta y datos de Stiko».

Cómo solicitarlo

1. Indica el correo de la cuenta, si tienes uno, y si quieres eliminar la cuenta completa, publicaciones concretas, datos de compra o comunicaciones de soporte.
2. Para los packs, indica su título o enlace si lo conoces. No envíes contraseñas, tokens ni capturas personales.
3. Si la app creó una identidad anónima al importar un enlace, o no puedes iniciar sesión, explícalo en el mensaje. Podemos necesitar información adicional para localizar los datos y verificar la titularidad.
4. Para datos de compra, indica iOS o Android, la tienda utilizada y que solicitas borrar el perfil de compras de RevenueCat. Si está disponible, copia el código desde Stiko → Ajustes → Privacidad → Copiar código de compras y añádelo al mensaje para localizar ese perfil. Si no ves la opción o no puedes abrir Stiko, indícalo con tu plataforma y versión de la app. No envíes datos de tarjeta o pago, contraseñas, recibos completos ni capturas de tus stickers. Te pediremos solo la información adicional necesaria para localizar el perfil y verificar la solicitud.

También puedes solicitar el borrado de una cuenta registrada desde Stiko → Ajustes → Eliminar cuenta. Te comunicaremos el resultado de las solicitudes por correo y cualquier dato que deba conservarse, con su motivo y plazo.

Qué ocurre con cada dato

• Cuenta: el flujo de la app solicita eliminar el registro de autenticación y cierra la sesión local.
• Comunidad: el flujo actual retira las publicaciones, elimina su vínculo de propietario y borra los reportes de esa cuenta. Los títulos, archivos de stickers y registros retirados pueden permanecer privados en el servidor, sin un plazo automático de purga. Si quieres borrar esos archivos, inclúyelos expresamente en tu solicitud por correo. Retirar un pack no equivale a eliminar sus archivos.
• Compras: eliminar la cuenta de Stiko no borra automáticamente el perfil anónimo de RevenueCat. Puedes solicitar su borrado por correo. Esto no reembolsa ni anula la compra y no elimina los registros que Apple o Google conserven. Si vuelves a usar Stiko o a restaurar una compra vigente, puede crearse un nuevo perfil y registrarse de nuevo. La compra solo se restaura en la misma plataforma y tienda donde la adquiriste.
• Biblioteca del dispositivo: eliminar la cuenta no borra los packs locales. Elimínalos en Biblioteca o borra los datos de la app. Desinstalar la app no retira tus publicaciones.
• Copias distribuidas: no podemos borrar packs que otras personas hayan guardado o compartido en sus dispositivos o WhatsApp.
• Datos técnicos y soporte: puedes solicitar su eliminación sin eliminar toda la cuenta. Su localización depende de la información disponible; los servicios externos aplican también sus controles y periodos de conservación.

Las capturas y vídeos de galería se procesan localmente. Publicar en Comunidad sí envía los stickers finales y su título al servidor. La importación por enlace utiliza un servicio en línea. Consulta la política de privacidad.

Delete Stiko account and data — English

Updated October 2, 2026. Español

You may request deletion of your Stiko account and data even without access to the app. Contact Marcos González Ferreira (devbymeco) at marcos@devbymeco.com with the subject “Stiko Account and Data Deletion”.

How to request deletion

1. Provide your account email, if any, and specify whether to delete the entire account, individual publications, purchase data or support correspondence.
2. For packs, include their title or link if known. Do not send passwords, tokens or personal screenshots.
3. If link import created an anonymous identity or you cannot sign in, explain this. Additional information may be needed to locate data and verify ownership.
4. For purchase data, specify iOS or Android, the store used and that you request deletion of the RevenueCat purchase profile. If available, copy the code through Stiko → Settings → Privacy → Copy purchase support code and include it in your message to locate that profile. If the option is missing or you cannot open Stiko, explain this and provide your platform and app version. Do not send card or payment details, passwords, full receipts or sticker screenshots. We will ask only for additional information needed to locate the profile and verify the request.

A registered account can also request deletion through Stiko → Settings → Delete Account. We will explain the outcome of email requests and any data that must be retained, including its reason and retention period.

What happens to each type of data

• Account: the app requests deletion of the authentication record and ends the local session.
• Community: the current flow withdraws publications, removes owner associations and deletes the account's reports. Titles, sticker files and withdrawn records may remain privately stored without an automatic purge deadline. Explicitly include those files in your email erasure request. Withdrawing a pack does not erase its files.
• Purchases: deleting your Stiko account does not automatically erase the anonymous RevenueCat profile. You can request its erasure by email. This does not refund or cancel the purchase or erase records retained by Apple or Google. Using Stiko again or restoring a valid purchase may create a new profile and record it again. A purchase can only be restored on the platform and store where it was bought.
• Device library: account deletion does not erase local packs. Delete them in Library or clear app data. Uninstalling does not withdraw publications.
• Distributed copies: we cannot erase packs other people saved or shared on their devices or WhatsApp.
• Technical data and support: you can request erasure without deleting your entire account. Locating records depends on available information; external services also apply their retention controls and periods.

Gallery screenshots and videos are processed locally. Community publication uploads final stickers and their title. Link import uses an online service. See our privacy policy.