Perché mancano alcuni sticker?
Se lo screenshot ha una griglia irregolare, aggiungi le zone mancanti durante il controllo. Se il pacchetto non compare su WhatsApp, consulta la guida all'esportazione su WhatsApp.
Aiuto di Stiko
Assistenza Stiko
Le risposte alle domande più frequenti e i contatti dello sviluppatore.
Come creo uno sticker animato?
In Stiko scegli di creare uno sticker animato, importa un video breve o una registrazione dello schermo e seleziona la parte che vuoi usare.
Le mie immagini vengono caricate?
Screenshot e video della galleria vengono elaborati sul dispositivo. Se pubblichi nella Community, gli sticker finali e il loro titolo vengono inviati al server. Anche l'importazione di un link usa un servizio online. Leggi l'informativa sulla privacy per conoscere gli altri dati dell'app.
Come elimino i miei dati?
Puoi rimuovere i pacchetti dalla libreria e gestire l'account facoltativo nelle impostazioni. Consulta Elimina account e dati. Eliminare l'account Stiko non cancella automaticamente i dati di acquisto di RevenueCat; puoi richiederne la cancellazione via e-mail.
Come rimuovo la pubblicità?
Nelle Impostazioni scegli Rimuovi pubblicità. È un pagamento unico che rimuove tutta la pubblicità di Stiko, compresa quella mostrata quando aggiungi pacchetti della Community. Non è un abbonamento. Lo store mostra il prezzo finale prima della conferma.
Come ripristino l'acquisto?
Usa lo stesso account dello store con cui hai acquistato e apri Stiko → Impostazioni → Ripristina acquisti con una connessione a Internet. Un acquisto iOS si ripristina su iOS e uno Android su Android. Non viene trasferito tra App Store e Google Play né accedendo a Stiko.
Perché vedo ancora la pubblicità?
Un acquisto annullato, non riuscito o in sospeso non attiva l'accesso senza pubblicità. Se lo store lo ha già confermato, prova a ripristinarlo sulla stessa piattaforma. Se continua a non funzionare, scrivi all'assistenza indicando piattaforma, versione di Stiko e cosa succede. Per i rimborsi, contatta lo store in cui hai acquistato.
Contatta l'assistenza
Scrivi a marcos@devbymeco.com indicando il modello del telefono, la versione di Stiko e il passaggio in cui si verifica il problema. Non inviare password, dati di pagamento, ricevute complete o screenshot personali. Per domande o per la cancellazione dei dati di acquisto, aggiungi il codice di Stiko → Impostazioni → Privacy → Copia codice acquisti, se disponibile. Se l'opzione non compare o non riesci ad aprire l'app, indicalo insieme a piattaforma e versione. Ti chiederemo solo le informazioni necessarie per individuare il profilo e verificare la richiesta.